Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es el titular de Exquisiteces by Lau, CUIT 27-33830832-4, Responsable Inscripto, con domicilio en Av. 24 de Septiembre 1599, Bº General Paz, Córdoba Capital, República Argentina.

El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Qué datos tratamos

Pedimos lo mínimo necesario para prepararte el pedido. No tratamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326: no te pedimos información sobre tu salud, tu dieta por prescripción médica, tus creencias ni tu situación patrimonial.

• Para un pedido: nombre, número de teléfono, detalle de los productos, total y forma de pago elegida. La conversación de confirmación ocurre en WhatsApp, con tu número visible para nosotros.
• Para la Tarjeta Exquisiteces: número de teléfono (es la clave de tu cuenta), nombre si nos lo das, y el historial de puntos, monedas, nivel y canjes asociado a ese número.
• Para vender nuestros productos (mayoristas): nombre del comercio, persona de contacto, teléfono y dirección de entrega.
• Datos técnicos: los que registra automáticamente nuestro proveedor de hosting al servir la página (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), con fines de seguridad y funcionamiento.

Lo que no hacemos: no usamos cookies publicitarias, no corremos herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros en este sitio, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre vos, y no vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Preparar, confirmar y entregar tu pedido, y responder tus consultas. Base: ejecución de la relación de consumo que vos iniciás (art. 5, inc. 2.a, Ley 25.326).
• Administrar la Tarjeta Exquisiteces: acumular y canjear puntos, y mostrarte tu saldo. Base: tu consentimiento libre, expreso e informado al darte de alta (art. 5, Ley 25.326), que podés revocar cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Base: art. 5, inc. 2.b, Ley 25.326.
• Proteger el sitio frente a abusos, fraude o uso automatizado. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio.

No te enviamos publicidad por WhatsApp salvo que nos lo pidas expresamente. Si alguna vez lo activás, cada mensaje incluirá una forma simple y gratuita de darte de baja.

Dar tus datos es voluntario. Pero sin teléfono no podemos confirmarte un pedido ni identificar tu tarjeta de fidelidad: esos son los únicos campos imprescindibles.

4. Lo que se guarda en tu dispositivo

El sitio guarda información en el almacenamiento local de tu navegador, no en cookies de terceros:

• Tu pedido en curso, para que no se pierda si cerrás la pestaña.
• Tu tarjeta de fidelidad: teléfono, identificador de la tarjeta y el último saldo consultado, para no tener que pedirte el número cada vez.

Esa información vive en tu equipo y podés eliminarla en cualquier momento borrando los datos de navegación del sitio, o cerrando la sesión de la tarjeta desde la propia tarjeta.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para que el servicio funcione, y únicamente para eso:

• Supabase — base de datos donde se guardan los pedidos y las cuentas de la tarjeta de fidelidad.
• Vercel — hosting del sitio y de las funciones que lo hacen andar.
• WhatsApp (Meta) — canal por el que confirmás el pedido. La conversación se rige además por las políticas de esa plataforma.
• PedidosYa — solo si elegís pedir por ahí; en ese caso la plataforma trata tus datos bajo sus propias condiciones.
• OpenStreetMap — provee las imágenes del mapa de puntos de venta. Al cargarlas, tu navegador se conecta a sus servidores.
• Organismos públicos, cuando una norma o una orden judicial nos obligue a informar.

Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie.

6. Transferencia internacional

Algunos de los proveedores mencionados alojan información en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Esas transferencias se realizan conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, hacia jurisdicciones o proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo compromisos contractuales que garantizan un estándar equivalente al de la ley argentina.

7. Cuánto los conservamos

• Datos de un pedido: mientras dure la operación y luego por el plazo legal de conservación contable e impositiva (10 años), o el que exijan las normas aplicables.
• Cuenta de la Tarjeta Exquisiteces: mientras la cuenta esté activa. Si no registra actividad durante 24 meses, la damos de baja y eliminamos o anonimizamos sus datos.
• Consultas sin compra: hasta 12 meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se disocian de forma que no puedan vincularse con vos.

8. Cómo los protegemos

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a la base restringido por políticas de seguridad a nivel de fila, panel de administración con acceso limitado a personal autorizado, y deber de confidencialidad de quienes tratan los datos, que subsiste aun después de finalizada la relación.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y daremos aviso a la autoridad de control.

9. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su actualización, su supresión, y revocar el consentimiento que hubieras prestado. Escribinos por WhatsApp al +54 9 3512 05-1505 o acercate al local. Respondemos dentro de los 10 días corridos para el acceso y de los 5 días hábiles para la rectificación o supresión, según los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. Puede que te pidamos una verificación razonable de identidad antes de darte información de una cuenta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que cargamos datos de una persona menor sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y su fecha. Cuando el cambio sea sustancial y afecte datos ya recolectados, te lo informaremos antes de aplicarlo.

12. Contacto

Escribinos por WhatsApp al +54 9 3512 05-1505 o acercate a Av. 24 de Septiembre 1599, Bº General Paz, Córdoba.